Política de Privacidad — Centro Estético Medusa

En Centro Estético Medusa (en adelante, “el Estudio”, “nosotros”) respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Al usar nuestros servicios, reservar citas o facilitar información a través de nuestra web o canales de atención, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Centro Estético Medusa
Dirección: Vivar 1580, edificio espacio parque , piso 3, oficina 303, Calama, Antofagasta 1390000
Correo electrónico: centroesteticomedusachile@gmail.com
Teléfono: +56 9 8907 0519

2. Datos que recopilamos

Recogemos y tratamos, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos de salud y antecedentes médicos: información relevante para la prestación de servicios estéticos (alergias, medicamentos, tratamientos previos, condiciones médicas).
Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir comprobantes (puede incluir datos de pasarelas de pago, referencias y facturación).
Datos de imagen: fotografías de “antes y después” cuando el cliente autorice su toma y uso.
Datos de comportamiento en la web: datos de navegación, cookies y registros técnicos (IP, sesión, páginas visitadas), cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar reservas, citas y la prestación de servicios estéticos.
Evaluar contraindicaciones y garantizar la seguridad del tratamiento (uso de datos de salud con consentimiento).
Emitir facturas, comprobantes y gestionar pagos.
Comunicaciones comerciales y de servicio (confirmaciones de cita, recordatorios, promociones), salvo que hayas expresado lo contrario.
Mejorar la experiencia en la web y analizar el uso del sitio mediante herramientas de analítica.
Uso de imágenes con fines de control clínico o promoción, únicamente cuando haya autorización expresa.

4. Base legal y consentimiento

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento explícito (por ejemplo, para tratamientos médicos/estéticos y uso de fotografías). En otros casos, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (prestación de servicios), cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos (por ejemplo, administración de citas y facturación). Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación de datos

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Datos de facturación y contables: según la normativa fiscal vigente.
Datos médicos y consentimiento: [plazo sugerido, ej. 5 años] o conforme a la normativa local aplicable.
Datos de marketing: mientras no revoques tu consentimiento.

6. Compartición de datos y terceros

Podemos compartir tus datos con terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales, por ejemplo:

Proveedores de plataformas de pago y facturación.
Proveedores de servicios de alojamiento web y analítica.
Autoridades competentes si se requiere por ley.
Cualquier tercero que reciba datos actuará como responsable o encargado conforme a contratos que garanticen la protección requerida.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye controles de acceso, cifrado cuando es aplicable y políticas internas de protección. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidente te informaremos conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Solicitar su supresión cuando proceda.
Oponerte o limitar su tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando proceda.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en centroesteticomedusachile@gmail.com o en la dirección indicada. Respondemos conforme a los plazos legales aplicables. Si no estás satisfecho con la respuesta, podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu país (por ejemplo, la entidad supervisora correspondiente).

9. Menores de edad

No solicitamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental. Para tratamientos que impliquen a menores, requerimos la autorización y firma del padre/madre o tutor legal.

10. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, análisis de tráfico y publicidad (si aplica). Al visitar la web, ofrecemos información sobre cookies y la posibilidad de gestionar tus preferencias. Para más detalles, consulta la sección de Cookies en nuestro sitio [enlace a la política de cookies].

11. Uso de imágenes y testimonios

Solo usaremos fotografías o testimonios con tu consentimiento explícito. Puedes autorizar su uso para fines clínicos o promocionales y, en cualquier momento, revocar esa autorización solicitándolo por escrito.

12. Transferencias internacionales

Si fuera necesario transferir datos fuera del país, lo haremos conforme a la ley aplicable, garantizando niveles adecuados de protección mediante contratos, cláusulas tipo u otras medidas reconocidas.

13. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web con la fecha de última actualización y, cuando sea relevante, te informaremos de cambios significativos.

14. Contacto

Para consultas, ejercer tus derechos o presentar reclamaciones:

Dirección: Vivar 1580, edificio espacio parque , piso 3, oficina 303, Calama, Antofagasta 1390000Correo electrónico: centroesteticomedusachile@gmail.comTeléfono: +56 9 8907 0519

Aceptación
Al facilitar tus datos y/o contratar servicios con Centro Estético Medusa, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor contáctanos antes de compartir información sensible.